Valutazione e qualità nei servizi. Una sfida attuale per le organizzazioni
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Descrizione
La riflessione sulla qualità dei servizi e la loro valutazione sta imponendosi come criterio anche di politica sociale. I servizi alla persona, da quello sociale a quello educativo a quello sanitario, sono sempre più sottoposti a criteri di qualità nelle loro prestazioni e nelle loro funzioni: il libro propone spunti teorici e metodologici in questo senso.
Valutazione e qualità nei servizi. Una sfida attuale per le organizzazioni
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